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云南进一步深化“互联网+政务服务” 让“数据多跑路”


打造“一部手机办事通”


  据云南省政府网站消息,省政府办公厅近日印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作方案》 (以下简称方案),让“数据多跑路”,打造“一部手机办事通”。

  企业和群众办事

  “一次登录、全网通办”

  方案要求,2018年底,直接面向企业和群众、依申请办理的各类政务服务事项(包括行政权力事项和公共服务事项,除法律法规另有规定或涉及国家秘密等外)全部进驻网上平台并提供办事服务,实现“应上尽上、全程在线”,做到企业和群众办事“一次登录、全网通办”;省级政务服务事项网上可办率不低于80%,州市、县级政务服务事项网上可办率不低于75%。2019年底,实现与国家政务服务平台(以下简称国家平台)互联互通,省级政务服务事项网上可办率不低于90%,州市、县级政务服务事项网上可办率不低于85%。

  为达到上述目标,要升级完善网上平台,完善“一次认证、全网通行”的统一身份认证体系;统建统一申办受理平台;推动实现网上平台与国家平台对接;建设可汇聚、可共享、可管理的电子证照库;整合畅通网上咨询投诉渠道。

  此外,还要推动更多政务服务事项网上办理,切实提高政务服务事项网上办理比例,拓展网上办事广度和深度。大力推行“智慧”服务,综合运用互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等技术,对适宜的事项开展智能审批,实现即报即批、即批即得。

  实现更多政务服务事项

  “掌上办”“指尖办”

  此外,云南省要打造“一部手机办事通”移动应用,推动政务服务向“两微一端”等延伸拓展,为企业和群众提供多样化、多渠道、便利化服务。结合国家平台建设,加强和规范政务服务移动应用建设管理。

  全力打造“一部手机办事通”移动APP应用,以公安、人力资源和社会保障、教育、卫生健康、民政、住房和城乡建设等领域为重点,优先将覆盖范围广的高频政务服务事项向移动端延伸,推动实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”;充分集成整合各行业主管部门推广应用的APP,实现用户统一、业务融合;采用无感支付、人脸识别、智能语音等技术,提升“一机在手、服务无忧”的办事体验,让企业和群众办事“机不可失”。鼓励开展第三方便民服务应用,加强政务新媒体监管,提升服务水平。

  加强实体大厅建设

  推动线下“只进一扇门”

  2018年底,州市、县级政务服务事项进驻实体大厅比例不低于70%,50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理;2019年底,除因涉密、安全和对场地有特殊要求的事项外,政务服务事项进驻实体大厅基本实现“应进必进”,70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。

  为此,要加强实体大厅建设,实现“多门”变“一门”;整合设置综合窗口,实现“多窗”变“一窗”;统筹整合服务渠道,实现线上线下融合发展。加强实体大厅网络基础设施建设,健全智能引导、智能辅助、自助服务等功能,加快提升智能化服务水平。依托网上平台,实时汇入网上申报、排队预约、现场排队叫号、服务评价、事项受理、审批(审查)结果和审批证照等信息,实现线上线下功能互补、无缝衔接、全过程留痕,做到政务服务事项清单、办事指南、办理状态等有关信息在网上平台、移动终端、实体大厅、自助终端、政府网站和第三方互联网入口等服务渠道同源管理发布,确保线上线下服务窗口匹配、办事指南吻合和企业群众办事体验高度一致。

  推行政务服务事项标准化

  规范“跑一次”事项清单

  根据方案,2018年底,企业和群众到政府办事提供的材料减少30%以上,省、州市、县各级30个以上高频事项实现“最多跑一次”;2019年底,企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上,省、州市、县各级100个以上高频事项实现“最多跑一次”。

  为此,要全面推行政务服务事项标准化;简化办事材料,精简办事环节;梳理规范“最多跑一次”事项清单;打通基层服务“最后一公里”。

  此外,还要完善政务服务数据共享交换平台建设;加强政务信息系统改造对接;强化数据对接成果运用;推进事中事后监管与政务服务业务融合;加强数据共享安全保障。推动数据共享与业务协同,让“数据多跑路”。




 


责任编辑:刘朵


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